Caso aconteça de alguma das nossas peças ter defeito, o prazo de troca é de 30 dias a contar do recebimento do produto. Neste caso, você enviará um e-mail para atendimento@piovere.com.br com o título “Defeito” ou enviará uma mensagem para o telefone (11) 91177-2715, informando o motivo e uma foto para que possamos analisar. Analisaremos o seu pedido em até 2(dois) dias do recebimento do produto. Constatado o defeito, realizaremos a troca em até 7 dias úteis da data em que recebermos o produto no nosso endereço. 

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, juntamente com a etiqueta, e sem sinais de uso.

Nestes casos, será de nossa responsabilidade, o reembolso de frete para troca de produto com defeito. 

 

Pode ser que você queria desistir da compra, e nós respeitamos a sua decisão.

Neste caso, você poderá devolver o produto em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento no seu endereço. 

Neste caso, você enviará um e-mail para atendimento@piovere.com.br com o título “Desistência” ou enviará uma mensagem para o telefone (11) 91177-2715, informando que quer devolver. 

Nestes casos, será de nossa responsabilidade, o reembolso de frete para envio do produto na primeira devolução dentro desse prazo de 7 dias corridos, após esse período o envio é de responsabilidade da cliente. 

Após o envio e com a chegada do produto no endereço da Piovere você receberá um crédito no mesmo valor da compra ou a devolução do seu dinheiro. 

A restituição do valor será feita na conta corrente de titularidade da cliente, em até 10 dias do encerramento do tramite de devolução.

Caso tenha sido feito o pagamento pelo cartão de crédito, a restituição será de até 60 dias úteis, e no caso de boleto a devolução do valor será em até 30 dias úteis.